Termos de Utilização

Estes termos e condições definem as regras de utilização da plataforma ViggoSlots Casino e a relação entre nós e os utilizadores. Ao criar uma conta de jogador ou utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita cumprir estas regras e as condições específicas aplicáveis a cada funcionalidade. Recomendamos a leitura desta página antes de jogar e sempre que comunicarmos alterações aos termos.

Conta de jogador e responsabilidades

Cada utilizador pode manter apenas uma conta, registada com dados completos e verdadeiros. É da sua responsabilidade manter as credenciais de acesso confidenciais e informar-nos se suspeitar de acesso não autorizado. A atividade realizada através da conta poderá ser sujeita a análise para proteger o utilizador e a plataforma.

Podemos solicitar documentos para a verificação da conta, nomeadamente antes de processar um levantamento. Se os dados fornecidos estiverem incompletos ou não corresponderem aos documentos apresentados, o acesso a determinadas funcionalidades poderá ficar temporariamente limitado até à conclusão das verificações.

Requisitos de elegibilidade

É necessário ter pelo menos 18 anos e cumprir os requisitos legais aplicáveis no local onde se encontra. O utilizador deve confirmar que lhe é permitido aceder à plataforma antes de criar uma conta ou efetuar uma aposta. A disponibilidade dos serviços pode variar consoante a localização. Não é permitido usar uma VPN ou outro meio para ocultar a localização ou contornar restrições de acesso.

Utilização da plataforma

A plataforma destina-se a utilização pessoal. Não são permitidas contas em nome de terceiros, utilização indevida de métodos de pagamento, manipulação de promoções ou outras atividades que contrariem estes termos. Podemos suspender a conta enquanto analisamos atividade invulgar, tentativas de acesso não autorizado ou possíveis incumprimentos. Quando apropriado, solicitaremos informações adicionais ao utilizador.

Disponibilizamos ferramentas de utilização responsável, incluindo limites da conta e opções de pausa ou autoexclusão. O utilizador deve gerir a sua atividade de acordo com as suas circunstâncias e pode consultar as opções disponíveis na área da conta.

Bónus e promoções

As promoções gerais e as ofertas individuais estão sujeitas às condições apresentadas no momento da adesão. Essas condições podem incluir requisitos de aposta, jogos elegíveis, limites de aposta e períodos de validade. O saldo de bónus pode ser tratado de forma diferente do saldo depositado. Antes de ativar uma oferta, o utilizador deve consultar as respetivas regras. Podemos recusar ou cancelar vantagens promocionais quando identificarmos utilização contrária a essas regras.

Depósitos e levantamentos

Os depósitos devem ser efetuados através dos métodos de pagamento disponíveis na conta. Os métodos, limites e eventuais custos são apresentados durante a operação. Os levantamentos estão sujeitos à disponibilidade do método escolhido e às verificações de levantamento aplicáveis, incluindo a confirmação de identidade e titularidade do meio de pagamento.

Podemos pedir documentação adicional antes de concluir um pagamento. O processamento poderá ficar pendente enquanto decorrem essas verificações. O utilizador pode consultar os limites da conta e o estado das operações na área de jogador.

Reclamações e resolução de litígios

Em caso de dúvida ou reclamação, o utilizador deve contactar a nossa equipa de apoio e fornecer os dados necessários para identificarmos a operação em causa. Analisaremos a situação e comunicaremos uma resposta pelos canais disponíveis. Se a questão não ficar resolvida, o utilizador poderá recorrer aos mecanismos de resolução de litígios que lhe sejam aplicáveis.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos para refletir alterações aos serviços, às regras da plataforma ou aos requisitos aplicáveis. A versão em vigor estará disponível nesta página. Quando uma alteração exigir uma ação do utilizador, comunicaremos os passos necessários antes de este continuar a utilizar a conta.